Договор об оказании платных образовательных услуг
ВВЕДЕНИЕ
1.1 Настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (офертой). Договор заключается между Вами — лицом, заинтересованным в получении услуг далее «Заказчик», предлагаемых на сайте https:// mtowerschool.ru и индивидуальным предпринимателем КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНОЙ ВЯЧЕСЛАВОВНОЙ (в дальнейшем — Исполнитель), действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации № 324 120 000 021 297 от 02 АВГУСТА 2024 года.
1.2. Оферта определяет условия пользования любыми услугами Исполнителя, включая услуги за групповые и индивидуальные занятия.
1.3. Настоящее предложение, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Заказчиком первой оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном настоящим Договором.
ТЕРМИНЫ
2.1 В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Оферта», Публичная оферта, «Договор-оферты» — документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на условиях, указанных в настоящем Договоре.
«Услуги» включают в себя образовательные услуги по обучению английскому языку для школьников и дошкольников.
«Заказчик» — лицо, заинтересованное в получении образовательных услуг
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации № 324 120 000 021 297 от 02 августа 2024 года.
«Обучающийся» — лицо, осваивающее образовательную программу.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик.
«Акцепт Оферты» — согласие Заказчика заключить договор на условиях, предложенных исполнителем в оферте. Такое согласие (акцепт оферты) считается выраженным в момент оплаты услуг или товара, предоставляемых Исполнителем.
«Школа» — помещение Исполнителя, расположенное по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 97, в котором осуществляются услуги по обучению.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в Гражданском кодексе и иных нормативных актах РФ, в т. ч. во вступивших в силу решениях суда. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Перед оплатой образовательных услуг, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора.
Оплата услуг по настоящему Договору означает, что Заказчик принимает положения, требования и условия настоящего Договора полностью, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений.
3.2. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
3.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик обязуется оплатить образовательные услуги по обучению иностранным языкам.
4.2. Форма обучения — выбирается и фиксируется в письменном виде. Очная в группе соответствующего уровня от 4 до 8 человек, обучение в мини-группе 3 человека, обучение в паре 2 человека и индивидуальная.
4.3 Форма обучения может быть изменена по запросу Заказчика и должна быть зафиксирована Сторонами в письменной форме.
4.4 Местом обучения является Языковая школа М-Тауэр, находящаяся по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 97.
4.5 Занятия осуществляются 2 раза в неделю по 45 минут с дошкольниками и школьниками. Расписание согласовывается и утверждается Сторонами письменно.
4.6 Место за обучающимся в группе сохраняется только при условии своевременной оплаты услуг. Сроки по оплате указаны в статье 6 настоящего Договора. Если Заказчик не оплачивает тот или иной месяц занятий, то место за ребёнком в группе не сохраняется. Для того, чтобы вновь попасть в ту же группу необходимо оплатить и отработать все пропущенные в ней занятия. Либо Заказчику может быть предложена другая группа соответствующего уровня.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИКА И ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего Договора.
5.1.2. Соблюдать установленный график проведения занятий. В случае изменения графика занятий согласовать эти изменения с Заказчиком.
5.1.3. Своевременно уведомлять Заказчика об изменениях программы и условий обучения
.
5.1.4. При обнаружении обстоятельств, влекущих невозможность или препятствующих исполнению настоящего Договора, немедленно приостановить исполнение Договора, сообщив об этом Заказчику.
5.1.5. При необходимости определить уровень знаний Обучающегося по иностранному языку на основании собеседования и обучать его в соответствии с этим уровнем.
5.1.6. Предоставлять Заказчику обратную связь по обучению в следующем порядке:
1) Общую информацию о курсе, целях, процессе занятий, а также при переходе на новую ступень.
2) Информацию по домашнему заданию после прохождения каждого юнита.
3) Предоставление индивидуальной связи по обучающемуся: успеваемость, выполнение домашнего задания, уровень обучающегося, его успехи, вопросы по обучающемуся, дисциплина на занятии и др.
4) При возникновении проблем с успеваемостью, прослушиванием трека, отставанием либо опережением уровня группы, невыполнении домашнего задания, проблемы с дисциплиной — обратная связь предоставляется незамедлительно.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять используемые в своей работе учебники иностранного языка, пособия, художественную литературу и иные материалы, необходимые ему для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Требовать от обучающегося выполнения заданий и практических упражнений, соблюдения дисциплины на занятиях и принимать соответствующие меры, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.
5.2.3. В ходе исполнения данного Договора осуществлять фото и видеосъемку и использовать ее результаты в собственных целях, в том числе публично размещать в СМИ в целях рекламы своей деятельности.
5.2.4. Поручить предоставление услуг, указанных в п. 1.1 настоящего Договора своим представителям, обладающим необходимой квалификацией и знаниями, в течение всего периода обучения. При этом ответственность перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора несет Исполнитель.
5.2.5 Изменить форму очного группового занятия на онлайн форму в том случае, если преподаватель заболел. Либо перенести очное занятие на другой день. При этом обязательно согласовать такое изменение не позднее, чем за 4 часа до начала занятия. Если уведомление получено Заказчиком позднее этого времени, то Заказчик вправе требовать отмены занятия с последующим перерасчётом за него.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать предоставляемые услуги, указанные в п. 1.1. настоящего Договора в порядке, установленном разделом 6 Договора.
5.3.2 При просрочке оплаты более, чем на 15 дней Заказчик обязуется возместить Исполнителю неустойку, указанную в п. 6.2.
5.3.3. Контролировать исполнение Обучающимся его обязанностей, в том числе своевременное и полное выполнение домашних заданий.
5.3.4. Извещать Исполнителя о предполагаемом отсутствии Обучающегося на занятиях и о причинах такого отсутствия.
5.3.5. Сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона.
5.3.6. В случаях, когда Обучающийся нанёс ущерб имуществу Исполнителя, возместить сумму такого ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае.
5.3.7 В случае обнаружения у ребёнка температуры или признаков ОРВИ незамедлительно забрать ребёнка из школы.
5.3.8 Не приводить ребёнка в школу с температурой или признаками ОРВИ
5.3.9 По возможности не ждать ребёнка в зоне ожидания, а приходить за ним после окончания занятий.
5.3.10 Предоставить данные по ребёнку до начала обучения в письменной анкете.
5.3.11 Ознакомиться с правилами Языковой школы М-Тауэр и подтвердить согласие с ними в письменной форме.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием образовательных услуг, указанных в п. 1.1. Договора.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию об организации и обеспечении надлежащего предоставления услуг, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора.
5.4.3. Присутствовать лично при проведении занятий при заблаговременном согласовании такого присутствия с Исполнителем.
5.4.4 Получать ежемесячную обратную связь по обучению от Исполнителя по требованию.
5.5 Обучающийся обязан:
5.5.1. Посещать занятия по расписанию. Не допускать пропусков занятий по неуважительной причине.
5.5.2. Выполнять задания для подготовки к занятиям, выполнять домашнее задание.
5.5.3. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Исполнителя.
5.5.4. Соблюдать дисциплинарные требования во время проведения занятий.
5.5.5. При отсутствии на занятиях по болезни Заказчик перед тем, как вновь приступить к занятиям, обязан предоставить справку от врача о том, с какого числа Обучающийся вновь может приступить к занятиям. Справка по болезни не освобождает Обучающегося от компенсации пропущенных занятий.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Получать услуги надлежащего качества и в полном объёме согласно статье 4 данного Договора.
5.6.2 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения.
5.6.2. Компенсировать пропущенные занятия в других группах аналогичного уровня.
5.6.3. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для освоения образовательной программы.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость занятий зависит от количества учеников в группе и длительности занятия.
6.2. Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг
группового офлайн обучения для ШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 45 минут)
составляет 4200 рублей в месяц при выборе формы оплаты.
НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового офлайн обучения для ДОШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 45 минут)
составляет 4200 рублей в месяц.
НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг по индивидуальному обучению онлайн или офлайн составляет 900 рублей за 1 занятие длительностью 45 минут. Оплата индивидуальных занятий всегда считается «по занятиям». Оплата производится абонементами по 8 занятий.
НДС не взимается.
Эта стоимость считается абонементной, а именно оплачивается сразу за 8 занятий, за месяц или за количество занятий, определённое сторонами при индивидуальной форме обучения. В школе не предусмотрена оплата за разовое занятие в группе или индивидуально. Исключение составляет оплата за отработки, оплата за индивидуальные занятия для того, чтобы подтянуть ученика до уровня той или иной группы, оплата разовых занятий при переходе с одной формы обучения на другую. Также оплата за разовое занятие используется при расторжении Договора. Подробнее про это указано в п 6.7.
Оплата за разовое занятие при расторжении Договора или при переходе с одной формы обучения на другую может составлять от 700 до 900 рублей за занятие в зависимости от формата группы.
НДС не взимается.
Все виды услуг по настоящему Договору предоставляются Исполнителем на условиях 100% предоплаты. Подробнее указано в пункте Договора.
6.3. В школе действуют две формы оплаты: фиксированная оплата и оплата по занятиям.
При выборе формы оплаты «фиксированная» — стоимость занятий в месяц остаётся фиксированной вне зависимости от кол-ва занятий в месяц. Занятия проводятся два раза в неделю. Занятия проводятся во все дни, за исключением государственных праздников. Стоимость является фиксированной во все месяцы, включая январь и май, и не подлежит изменению в большую или меньшую сторону.
При выборе формы оплаты «по занятиям» — стоимость занятий в месяц рассчитывается исходя из кол-ва посещенных занятий в месяц по стоимости разовых занятий (700 рублей).
6.4. Выбор формы оплаты фиксируется Сторонами в письменно виде до начала обучения. Стороны могут менять форму оплаты в течение учебного года.
6.5. Заказчик вправе компенсировать пропущенные групповые занятия в других группах аналогичного уровня бесплатно. Если Обучающемуся не удобно прийти в группу аналогичного уровня, то пропущенные занятия могут быть компенсированы по следующей схеме отработок:
6.6.1 Заказчику предоставляется Скидка 8% на второго и последующих детей из одной семьи. Скидка распространяется на всё время обучения.
6.6.2 Скидка 10% предоставляется по акции «Приведи друга». Скидка действует 1 месяц обучения за каждого приведённого друга.
6.6.3. В случае предварительной оплаты Заказчиком образовательных услуг по акции на предварительную оплату, действующей в сентябре, Исполнитель закрепляет за Заказчиком скидку на оплату за предварительно оплаченный период в размере 5%.
6.6.4. Скидки не суммируются друг с другом.
6.7. Услуги по настоящему Договору предоставляются Исполнителем на условиях 100% предоплаты.
6.7.1 После первого занятия Заказчик обязан оплатить стоимость обучения за первый календарный месяц из расчета количества занятий, оставшихся до завершения данного календарного месяца, не позднее 7 (семи) рабочих дней после даты первого занятия. Стоимость оплаты за первый месяц обучения определяется количеством учебных занятий этого месяца.
6.7.2. В последующие месяцы услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты не позднее 5 (пятого) числа каждого текущего месяца. При форме оплаты «по занятиям» оплата вносится согласно количеству занятий в месяц. При форме оплаты «фиксировано» оплачивается фиксированная сумма за месяц. При оплате индивидуальных занятий оплачивается количество индивидуальных занятий в месяц.
6.7.3. При просрочке оплаты более, чем на 15 дней, а именно при оплате после 20 числа текущего месяца, Обучающийся на занятия не допускается.
6.7.4. Расчеты производятся Заказчиком в безналичной форме путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя или наличными в офисе Исполнителя.
6.7.5. После проведения Заказчиком платежа и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор вступает в силу.
6.8. При расторжении Договора и при переходе на другую форму обучения, в тех случаях, когда обучающийся не до конца использовал свой абонемент на 8 занятий или на месяц. Сумма, подлежащая к оплате за посещённые занятия составляет 700 р. за занятие, так как занятия за неполный месяц обучения считаются разовыми, а не абонементными. Скидки на разовые занятия не распространяются. Возврату подлежат только те занятия, которые еще не были посещены обучающимся после получения уведомления о расторжении или переходе на другую форму обучения. Оплата за занятия, которые были пропущены ДО получения уведомления о расторжении и не отработаны Обучающимся после их пропуска — не возвращается. Но при этом такие занятия могут быть отработаны бесплатно в группах соответствующего уровня.
6.9. Индивидуальные занятия также оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предоплаты.
6.10. Расписание индивидуальных занятий фиксируется сторонами письменно. Перенос занятий возможен при уведомлении одной из сторон за 24 часа до предполагаемого занятия. В случае, если Заказчик информирует Исполнителя о переносе или отмене занятия менее чем за 24 часа до занятия, то занятие считается Сторонами посещённым и стоимость за него не возвращается. Если отмена занятия произошла по инициативе Исполнителя, то Исполнитель обязуется согласовать с Заказчиком удобное для переноса время и провести занятие.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Исполнитель не выдает Обучающемуся свидетельства или иные документы, подтверждающие освоение им курса.
7.2. Дни школьных (осенних, весенних) каникул считаются рабочими днями. Исключение составляют новогодние каникулы. Учебный процесс продолжается до 31 мая. Школа не работает в государственные праздничные дни.
7.3. Услуги, указанные в статье 4 Договора, предоставляются с момента укомплектования учебной группы. Укомплектованной группой считается та, количество Обучающихся в которой не менее 4 человек.
7.4. Денежные средства за пропущенные Обучающимся занятия не возвращаются. Исполнитель предоставляет Обучающемуся право компенсировать пропущенное занятие в соответствующей своему уровню группе по предварительному согласованию. Указанным правом Обучающийся может воспользоваться в течение одного календарного месяца с момента пропуска занятия.
7.5. Если в процессе исполнения настоящего Договора, по независящим от Исполнителя причинам в группе останется менее 4 Обучающихся, Исполнитель имеет право перевести Обучающегося в другую группу аналогичного уровня.
7.6. Подписанием настоящего Договора Заказчик выражает свое согласие на получение сообщений в WhatsApp и/или Telegram уведомлений и сообщений об акциях и прочих новостях Исполнителя, а также выражает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных.
7.7. В настоящий Договор могут быть внесены изменения или дополнения, новая редакция Договора сразу публикуется на сайте Исполнителя. Исполнитель информирует Заказчика об изменении Договора.
7.8. Стороны направляют друг другу информацию, письма и уведомления посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram. Номером Исполнителя, с которого будут приходить сообщения является номер: +79 023 260 070. Стороны согласились, что вся переписка, полученная посредством WhatsApp и Telegram считается официальной.
7.9 По завершению оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, или в связи с ним Исполнитель и Заказчик примут все меры к их разрешению путем переговоров Сторон.
8.3. Обязательства сторон оферты после оказания услуг, при условии их оказания надлежащим образом и в полном объеме, считаются исполненными, а стороны — не имеющими друг к другу претензий.
8.4. По завершению оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
8.5. В случае если Заказчик имеет претензии по оказанным услугам, эти претензии должны быть изложены письменно и направлены Исполнителю посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram на номер Исполнителя +79 023 260 070 или e-mail: schoolmtower@mail.ru
8.6. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров Сторон.
8.7.Если Обучающийся не осваивает надлежащим образом учебную программу
в силу пропусков занятий, систематичного невыполнения домашних заданий, а также в силу диагностированных проблем с обучаемостью или логопедических проблем, эти обстоятельства не будут являться доказательством некачественного оказания услуг Исполнителем.
8.8.В случае невозможности урегулирования возможных споров по настоящему Договору или в связи с ним путем переговоров, такие споры должны быть рассмотрены в соответствии с действующим российским законодательств
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении событий, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
10.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров;
— заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий либо стоимость услуг по проверке таких домашних заданий лично Исполнителем,
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
— стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса),
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 80% от стоимости Услуг.
10.3. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 10.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
10.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде на почту Исполнителя schoolmtower@mail.ru или при личном присутствии в офисе исполнителя. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ
на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG.
10.5. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.
10.6. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
10.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
10.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, указанный им в заявлении согласно п. 10.5. в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
10.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНА ВЯЧЕСЛАВОВНА
Адрес: г. Йошкар-Ола, Советская, 97
ИНН: 121 508 989 303
ОГРНИП: 324 120 000 021 297
Расчётный счёт: 40 802 810 737 000 013 824
Банк: ОТДЕЛЕНИЕ МАРИЙ ЭЛ N8614 ПАО СБЕРБАНК
БИК банка: 48 860 630
Корр. счёт банка: 30 101 810 300 000 002 048
ИНН банка: 7 707 083 893
КПП банка: 121 502 002
1.1 Настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (офертой). Договор заключается между Вами — лицом, заинтересованным в получении услуг далее «Заказчик», предлагаемых на сайте https:// mtowerschool.ru и индивидуальным предпринимателем КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНОЙ ВЯЧЕСЛАВОВНОЙ (в дальнейшем — Исполнитель), действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации № 324 120 000 021 297 от 02 АВГУСТА 2024 года.
1.2. Оферта определяет условия пользования любыми услугами Исполнителя, включая услуги за групповые и индивидуальные занятия.
1.3. Настоящее предложение, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Заказчиком первой оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном настоящим Договором.
ТЕРМИНЫ
2.1 В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Оферта», Публичная оферта, «Договор-оферты» — документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на условиях, указанных в настоящем Договоре.
«Услуги» включают в себя образовательные услуги по обучению английскому языку для школьников и дошкольников.
«Заказчик» — лицо, заинтересованное в получении образовательных услуг
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации № 324 120 000 021 297 от 02 августа 2024 года.
«Обучающийся» — лицо, осваивающее образовательную программу.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик.
«Акцепт Оферты» — согласие Заказчика заключить договор на условиях, предложенных исполнителем в оферте. Такое согласие (акцепт оферты) считается выраженным в момент оплаты услуг или товара, предоставляемых Исполнителем.
«Школа» — помещение Исполнителя, расположенное по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 97, в котором осуществляются услуги по обучению.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в Гражданском кодексе и иных нормативных актах РФ, в т. ч. во вступивших в силу решениях суда. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Перед оплатой образовательных услуг, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора.
Оплата услуг по настоящему Договору означает, что Заказчик принимает положения, требования и условия настоящего Договора полностью, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений.
3.2. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
3.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик обязуется оплатить образовательные услуги по обучению иностранным языкам.
4.2. Форма обучения — выбирается и фиксируется в письменном виде. Очная в группе соответствующего уровня от 4 до 8 человек, обучение в мини-группе 3 человека, обучение в паре 2 человека и индивидуальная.
4.3 Форма обучения может быть изменена по запросу Заказчика и должна быть зафиксирована Сторонами в письменной форме.
4.4 Местом обучения является Языковая школа М-Тауэр, находящаяся по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 97.
4.5 Занятия осуществляются 2 раза в неделю по 45 минут с дошкольниками и школьниками. Расписание согласовывается и утверждается Сторонами письменно.
4.6 Место за обучающимся в группе сохраняется только при условии своевременной оплаты услуг. Сроки по оплате указаны в статье 6 настоящего Договора. Если Заказчик не оплачивает тот или иной месяц занятий, то место за ребёнком в группе не сохраняется. Для того, чтобы вновь попасть в ту же группу необходимо оплатить и отработать все пропущенные в ней занятия. Либо Заказчику может быть предложена другая группа соответствующего уровня.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИКА И ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего Договора.
5.1.2. Соблюдать установленный график проведения занятий. В случае изменения графика занятий согласовать эти изменения с Заказчиком.
5.1.3. Своевременно уведомлять Заказчика об изменениях программы и условий обучения
.
5.1.4. При обнаружении обстоятельств, влекущих невозможность или препятствующих исполнению настоящего Договора, немедленно приостановить исполнение Договора, сообщив об этом Заказчику.
5.1.5. При необходимости определить уровень знаний Обучающегося по иностранному языку на основании собеседования и обучать его в соответствии с этим уровнем.
5.1.6. Предоставлять Заказчику обратную связь по обучению в следующем порядке:
1) Общую информацию о курсе, целях, процессе занятий, а также при переходе на новую ступень.
2) Информацию по домашнему заданию после прохождения каждого юнита.
3) Предоставление индивидуальной связи по обучающемуся: успеваемость, выполнение домашнего задания, уровень обучающегося, его успехи, вопросы по обучающемуся, дисциплина на занятии и др.
4) При возникновении проблем с успеваемостью, прослушиванием трека, отставанием либо опережением уровня группы, невыполнении домашнего задания, проблемы с дисциплиной — обратная связь предоставляется незамедлительно.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять используемые в своей работе учебники иностранного языка, пособия, художественную литературу и иные материалы, необходимые ему для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Требовать от обучающегося выполнения заданий и практических упражнений, соблюдения дисциплины на занятиях и принимать соответствующие меры, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.
5.2.3. В ходе исполнения данного Договора осуществлять фото и видеосъемку и использовать ее результаты в собственных целях, в том числе публично размещать в СМИ в целях рекламы своей деятельности.
5.2.4. Поручить предоставление услуг, указанных в п. 1.1 настоящего Договора своим представителям, обладающим необходимой квалификацией и знаниями, в течение всего периода обучения. При этом ответственность перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора несет Исполнитель.
5.2.5 Изменить форму очного группового занятия на онлайн форму в том случае, если преподаватель заболел. Либо перенести очное занятие на другой день. При этом обязательно согласовать такое изменение не позднее, чем за 4 часа до начала занятия. Если уведомление получено Заказчиком позднее этого времени, то Заказчик вправе требовать отмены занятия с последующим перерасчётом за него.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать предоставляемые услуги, указанные в п. 1.1. настоящего Договора в порядке, установленном разделом 6 Договора.
5.3.2 При просрочке оплаты более, чем на 15 дней Заказчик обязуется возместить Исполнителю неустойку, указанную в п. 6.2.
5.3.3. Контролировать исполнение Обучающимся его обязанностей, в том числе своевременное и полное выполнение домашних заданий.
5.3.4. Извещать Исполнителя о предполагаемом отсутствии Обучающегося на занятиях и о причинах такого отсутствия.
5.3.5. Сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона.
5.3.6. В случаях, когда Обучающийся нанёс ущерб имуществу Исполнителя, возместить сумму такого ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае.
5.3.7 В случае обнаружения у ребёнка температуры или признаков ОРВИ незамедлительно забрать ребёнка из школы.
5.3.8 Не приводить ребёнка в школу с температурой или признаками ОРВИ
5.3.9 По возможности не ждать ребёнка в зоне ожидания, а приходить за ним после окончания занятий.
5.3.10 Предоставить данные по ребёнку до начала обучения в письменной анкете.
5.3.11 Ознакомиться с правилами Языковой школы М-Тауэр и подтвердить согласие с ними в письменной форме.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием образовательных услуг, указанных в п. 1.1. Договора.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию об организации и обеспечении надлежащего предоставления услуг, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора.
5.4.3. Присутствовать лично при проведении занятий при заблаговременном согласовании такого присутствия с Исполнителем.
5.4.4 Получать ежемесячную обратную связь по обучению от Исполнителя по требованию.
5.5 Обучающийся обязан:
5.5.1. Посещать занятия по расписанию. Не допускать пропусков занятий по неуважительной причине.
5.5.2. Выполнять задания для подготовки к занятиям, выполнять домашнее задание.
5.5.3. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Исполнителя.
5.5.4. Соблюдать дисциплинарные требования во время проведения занятий.
5.5.5. При отсутствии на занятиях по болезни Заказчик перед тем, как вновь приступить к занятиям, обязан предоставить справку от врача о том, с какого числа Обучающийся вновь может приступить к занятиям. Справка по болезни не освобождает Обучающегося от компенсации пропущенных занятий.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Получать услуги надлежащего качества и в полном объёме согласно статье 4 данного Договора.
5.6.2 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения.
5.6.2. Компенсировать пропущенные занятия в других группах аналогичного уровня.
5.6.3. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для освоения образовательной программы.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость занятий зависит от количества учеников в группе и длительности занятия.
6.2. Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг
группового офлайн обучения для ШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 45 минут)
составляет 4200 рублей в месяц при выборе формы оплаты.
НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового офлайн обучения для ДОШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 45 минут)
составляет 4200 рублей в месяц.
НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг по индивидуальному обучению онлайн или офлайн составляет 900 рублей за 1 занятие длительностью 45 минут. Оплата индивидуальных занятий всегда считается «по занятиям». Оплата производится абонементами по 8 занятий.
НДС не взимается.
Эта стоимость считается абонементной, а именно оплачивается сразу за 8 занятий, за месяц или за количество занятий, определённое сторонами при индивидуальной форме обучения. В школе не предусмотрена оплата за разовое занятие в группе или индивидуально. Исключение составляет оплата за отработки, оплата за индивидуальные занятия для того, чтобы подтянуть ученика до уровня той или иной группы, оплата разовых занятий при переходе с одной формы обучения на другую. Также оплата за разовое занятие используется при расторжении Договора. Подробнее про это указано в п 6.7.
Оплата за разовое занятие при расторжении Договора или при переходе с одной формы обучения на другую может составлять от 700 до 900 рублей за занятие в зависимости от формата группы.
НДС не взимается.
Все виды услуг по настоящему Договору предоставляются Исполнителем на условиях 100% предоплаты. Подробнее указано в пункте Договора.
6.3. В школе действуют две формы оплаты: фиксированная оплата и оплата по занятиям.
При выборе формы оплаты «фиксированная» — стоимость занятий в месяц остаётся фиксированной вне зависимости от кол-ва занятий в месяц. Занятия проводятся два раза в неделю. Занятия проводятся во все дни, за исключением государственных праздников. Стоимость является фиксированной во все месяцы, включая январь и май, и не подлежит изменению в большую или меньшую сторону.
При выборе формы оплаты «по занятиям» — стоимость занятий в месяц рассчитывается исходя из кол-ва посещенных занятий в месяц по стоимости разовых занятий (700 рублей).
6.4. Выбор формы оплаты фиксируется Сторонами в письменно виде до начала обучения. Стороны могут менять форму оплаты в течение учебного года.
6.5. Заказчик вправе компенсировать пропущенные групповые занятия в других группах аналогичного уровня бесплатно. Если Обучающемуся не удобно прийти в группу аналогичного уровня, то пропущенные занятия могут быть компенсированы по следующей схеме отработок:
- 2 пропущенных групповых занятия компенсируются 1-й отработкой в 45 минут.
- У детей дошкольного возраста возможен перерасчет 50% от пропущенных занятий в том случае, если нет возможности отработать пропущенное занятие или присоединиться к нему онлайн. Перерасчет производится на основании медицинской справки в размере 50% от стоимости пропущенных занятий и учитывается при оплате за следующий месяц.
- Занятия, пропущенные по личным причинам не компенсируются.
6.6.1 Заказчику предоставляется Скидка 8% на второго и последующих детей из одной семьи. Скидка распространяется на всё время обучения.
6.6.2 Скидка 10% предоставляется по акции «Приведи друга». Скидка действует 1 месяц обучения за каждого приведённого друга.
6.6.3. В случае предварительной оплаты Заказчиком образовательных услуг по акции на предварительную оплату, действующей в сентябре, Исполнитель закрепляет за Заказчиком скидку на оплату за предварительно оплаченный период в размере 5%.
6.6.4. Скидки не суммируются друг с другом.
6.7. Услуги по настоящему Договору предоставляются Исполнителем на условиях 100% предоплаты.
6.7.1 После первого занятия Заказчик обязан оплатить стоимость обучения за первый календарный месяц из расчета количества занятий, оставшихся до завершения данного календарного месяца, не позднее 7 (семи) рабочих дней после даты первого занятия. Стоимость оплаты за первый месяц обучения определяется количеством учебных занятий этого месяца.
6.7.2. В последующие месяцы услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты не позднее 5 (пятого) числа каждого текущего месяца. При форме оплаты «по занятиям» оплата вносится согласно количеству занятий в месяц. При форме оплаты «фиксировано» оплачивается фиксированная сумма за месяц. При оплате индивидуальных занятий оплачивается количество индивидуальных занятий в месяц.
6.7.3. При просрочке оплаты более, чем на 15 дней, а именно при оплате после 20 числа текущего месяца, Обучающийся на занятия не допускается.
6.7.4. Расчеты производятся Заказчиком в безналичной форме путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя или наличными в офисе Исполнителя.
6.7.5. После проведения Заказчиком платежа и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор вступает в силу.
6.8. При расторжении Договора и при переходе на другую форму обучения, в тех случаях, когда обучающийся не до конца использовал свой абонемент на 8 занятий или на месяц. Сумма, подлежащая к оплате за посещённые занятия составляет 700 р. за занятие, так как занятия за неполный месяц обучения считаются разовыми, а не абонементными. Скидки на разовые занятия не распространяются. Возврату подлежат только те занятия, которые еще не были посещены обучающимся после получения уведомления о расторжении или переходе на другую форму обучения. Оплата за занятия, которые были пропущены ДО получения уведомления о расторжении и не отработаны Обучающимся после их пропуска — не возвращается. Но при этом такие занятия могут быть отработаны бесплатно в группах соответствующего уровня.
6.9. Индивидуальные занятия также оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предоплаты.
6.10. Расписание индивидуальных занятий фиксируется сторонами письменно. Перенос занятий возможен при уведомлении одной из сторон за 24 часа до предполагаемого занятия. В случае, если Заказчик информирует Исполнителя о переносе или отмене занятия менее чем за 24 часа до занятия, то занятие считается Сторонами посещённым и стоимость за него не возвращается. Если отмена занятия произошла по инициативе Исполнителя, то Исполнитель обязуется согласовать с Заказчиком удобное для переноса время и провести занятие.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Исполнитель не выдает Обучающемуся свидетельства или иные документы, подтверждающие освоение им курса.
7.2. Дни школьных (осенних, весенних) каникул считаются рабочими днями. Исключение составляют новогодние каникулы. Учебный процесс продолжается до 31 мая. Школа не работает в государственные праздничные дни.
7.3. Услуги, указанные в статье 4 Договора, предоставляются с момента укомплектования учебной группы. Укомплектованной группой считается та, количество Обучающихся в которой не менее 4 человек.
7.4. Денежные средства за пропущенные Обучающимся занятия не возвращаются. Исполнитель предоставляет Обучающемуся право компенсировать пропущенное занятие в соответствующей своему уровню группе по предварительному согласованию. Указанным правом Обучающийся может воспользоваться в течение одного календарного месяца с момента пропуска занятия.
7.5. Если в процессе исполнения настоящего Договора, по независящим от Исполнителя причинам в группе останется менее 4 Обучающихся, Исполнитель имеет право перевести Обучающегося в другую группу аналогичного уровня.
7.6. Подписанием настоящего Договора Заказчик выражает свое согласие на получение сообщений в WhatsApp и/или Telegram уведомлений и сообщений об акциях и прочих новостях Исполнителя, а также выражает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных.
7.7. В настоящий Договор могут быть внесены изменения или дополнения, новая редакция Договора сразу публикуется на сайте Исполнителя. Исполнитель информирует Заказчика об изменении Договора.
7.8. Стороны направляют друг другу информацию, письма и уведомления посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram. Номером Исполнителя, с которого будут приходить сообщения является номер: +79 023 260 070. Стороны согласились, что вся переписка, полученная посредством WhatsApp и Telegram считается официальной.
7.9 По завершению оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, или в связи с ним Исполнитель и Заказчик примут все меры к их разрешению путем переговоров Сторон.
8.3. Обязательства сторон оферты после оказания услуг, при условии их оказания надлежащим образом и в полном объеме, считаются исполненными, а стороны — не имеющими друг к другу претензий.
8.4. По завершению оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
8.5. В случае если Заказчик имеет претензии по оказанным услугам, эти претензии должны быть изложены письменно и направлены Исполнителю посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram на номер Исполнителя +79 023 260 070 или e-mail: schoolmtower@mail.ru
8.6. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров Сторон.
8.7.Если Обучающийся не осваивает надлежащим образом учебную программу
в силу пропусков занятий, систематичного невыполнения домашних заданий, а также в силу диагностированных проблем с обучаемостью или логопедических проблем, эти обстоятельства не будут являться доказательством некачественного оказания услуг Исполнителем.
8.8.В случае невозможности урегулирования возможных споров по настоящему Договору или в связи с ним путем переговоров, такие споры должны быть рассмотрены в соответствии с действующим российским законодательств
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении событий, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
10.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров;
— заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий либо стоимость услуг по проверке таких домашних заданий лично Исполнителем,
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
— стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса),
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 80% от стоимости Услуг.
10.3. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 10.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
10.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде на почту Исполнителя schoolmtower@mail.ru или при личном присутствии в офисе исполнителя. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ
на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG.
10.5. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.
10.6. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
10.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
10.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, указанный им в заявлении согласно п. 10.5. в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
10.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КУЗЬМИНЫХ СВЕТЛАНА ВЯЧЕСЛАВОВНА
Адрес: г. Йошкар-Ола, Советская, 97
ИНН: 121 508 989 303
ОГРНИП: 324 120 000 021 297
Расчётный счёт: 40 802 810 737 000 013 824
Банк: ОТДЕЛЕНИЕ МАРИЙ ЭЛ N8614 ПАО СБЕРБАНК
БИК банка: 48 860 630
Корр. счёт банка: 30 101 810 300 000 002 048
ИНН банка: 7 707 083 893
КПП банка: 121 502 002